- 1. 총칙
- 2. 처리하는 개인정보의 항목
- 3. 개인정보의 처리 목적
- 4. 개인정보의 처리 및 보유 기간
- 5. 개인정보 파기절차 및 방법
- 6. 정보주체와 법정대리인의 권리・의무 및 행사방법에 관한 사항
- 7. 개인정보 제3자 제공에 관한 사항
- 8. 개인정보 처리업무의 위탁에 관한 사항
- 9. 개인정보의 안전성 확보조치
- 10. 개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항
- 11. 행태정보의 수집·이용·제공 및 거부 등에 관한 사항
- 12. 개인정보 보호책임자 및 담당자
- 13. 정보주체의 권익침해에 대한 구제방법
- 14. 개인정보 처리방침 변경
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개인정보처리방침
본 개인정보처리방침은 코오롱오토모티브(주)(이하 “회사”)가 운영하는 모든 온∙오프라인 서비스를 이용하는 고객의 개인정보와 관련하여 회사의 개인정보 처리 및 보안에 관하여 규정합니다. 회사는 고객 개인의 사생활에 관련된 정보를 적극적으로 보호하고 불법적인 정보 유출을 방지하고자 최선을 다하고 있습니다.
1. 총칙
2. 처리하는 개인정보의 항목
(1) 정보주체의 동의를 받아 처리하는 개인정보 항목
구분 | 수집 목적 | 수집 항목 | 보유 및 이용기간 |
---|---|---|---|
차량 매매 및 정비 서비스 제공 |
차량의 매매계약 관련 재화 및 서비스, 차량 정비 서비스, 차량의 시승 관련 서비스 제공, 전기자동차 보조금 지원 및 지급 신청 |
성명(명의자, 실운전자), 연락처(휴대폰, 자택, 직장), 이메일 주소, 주소(주민등록상 자택, 직장), 상호, 사업자등록번호, 보조금 지원 신청 정보(차종, 차명, 구매대수, 보조금 신청액, 분야, 구분, 우선순위 |
처리 목적 달성 시까지 또는 고객의 동의 철회 요청 시까지 (단, 관련 법령에 따라 보관해야 하는 경우 예외) |
[자동차 판매] · 자동차 매매/매입계약상 의무이행을 위한 재화 및 용역의 제공 · 자동차 매매/매입 및 관련 서비스 이용에 대한 혜택 제공 [고객관리] · 서비스 제공을 위한 본인확인 및 서비스에 대한 만족도 조사 · 분쟁조정을 위한 기록 보존, 불만 및 민원처리, 고지사항 안내 차량 소유자 확인, 이그니션 키 신규 발급 및 발주, 분실 키 무효화 확인 |
[개인] 이름, 연락처(자택, 휴대폰), 이메일 주소, 주민등록상 주소 [법인] 이름, 연락처(직장, 휴대폰), 이메일 주소, 사업장 주소, 상호, 사업자등록번호 이름, 연락처, 차량 번호, 차대번호, 차량등록일, 생년월일, 성별, (위임할 경우) 수임자 이름, 연락처, 생년월일, 성별 |
상법 등 관계 법령의 규정에 의하여 보존할 의무가 있는 경우가 아닌 한, 개인정보 수집 및 이용 목적에 관한 동의 목적을 달성할 때까지 또는 고객의 동의 철회(삭제) 요청 시까지 |
|
고객 관리 및 시승차/ 커티시카 서비스 제공 |
702 Care + 서비스 제공 및 본인확인 | 이름, 연락처, 이메일주소, 차량모델, 차대번호, 차량등록일, 차량번호, 수리내역 |
처리 목적 달성 시까지 (고객 동의 철회 요청 시 본인확인 후) |
시승차 대차 서비스 제공을 위한 본인/자격 확인, 이용 관련 사실 확인, 서비스 이용 관련 사후관리 | 성명, 연락처 | 서비스 이용 사실 확인 및 사후 처리를 위해 2년 보관 후 파기 (단, 본인 삭제 요청 시 확인확인 후 즉시 삭졔) | |
커티시카 사용계약을 위한 본인/자격 확인, 커티시카 이용 관련 사실 확인, 커티시카 서비스 이용 관련 사후관리 | 성명, 연락처(전화번호, 휴대폰번호), 생년월일, 주소 | 이용 계약 사실 확인 및 사후 처리를 위해 2년 보관 후 파기 | |
마케팅 및 이벤트 안내 |
마케팅 및 광고의 목적, 신규 서비스 및 이벤트 정보 안내(이메일, 전화, DM/SMS 발송, 이벤트 경품 배송, 로열티 프로그램 등 홍보 및 판촉활동) 서비스 및 광고를 위한 고객별 통계 분석자료 활용, 방문 빈도의 파악, 시장 조사 등, 가까운 전시장 및 서비스 센터 정보 제공 |
이름, 이메일 주소, 연락처(휴대전화번호), 회사주소, 회사전화번호, 직업, 회사명, 부서, 직급, 성별, 생년월일, 취미, 결혼여부, 기념일 정보(생일, 결혼 등), 보유차종, 관심차종, Mobile APP 실행 단말기 위치, 선호차종(시승신청 시 필수 기재사항임) |
처리 목적 달성 시까지 또는 고객의 동의 철회 요청 시까지 (단, 관련 법령에 따라 보관해야 하는 경우 예외) |
이벤트 초청 및 안내, 캠페인 및 제품, 프로모션 정보 제공, 시승정보제공 | 이름, 생년월일, 연락처(일반, 휴대폰), 이메일 주소 |
(2) 정보주체의 동의를 받지 않고 처리하는 개인정보 항목
법적 근거 | 수집 목적 | 수집 항목 | 보유 및 이용기간 |
---|---|---|---|
자동차 관리법 제8조 | 자동차 신규 등록 | 주민등록번호, 운전면허번호, 외국인등록번호(외국인에 한함), 여권번호 | 처리 목적 달성 시 즉시 파기 (단, 관련 법령에 따라 보관해야 하는 경우 예외) |
부가가치세법 제32조 | 세금계산서 발급 |
3. 개인정보의 처리 목적
구분 | 목적 |
---|---|
차량 매매 및 정비 서비스 제공 | 차량 매매계약상 의무이행을 위한 재화 및 서비스의 제공, 차량 구매 및 서비스 이용에 대한 혜택 제공, 특별판매 지원, 차량 매매에 관련한 목적으로 개인정보를 처리합니다. |
고객 관리 및 시승차/커티시카 서비스 제공 | 702 Care+ 서비스 제공, 시승차 대차 서비스 제공, 커티시카 사용계약, 사후관리와 관련한 목적으로 개인정보를 처리합니다. |
마케팅 안내 및 이벤트 참여 | 이벤트 초청 및 안내, 경품배송, 시승정보 제공, 제품을 포함한 신규 상품 및 프로모션 안내, 고객 분석, 마케팅 및 이벤트 안내와 관련하여 개인정보를 처리합니다. |
4. 개인정보의 처리 및 보유 기간
(1) 코오롱오토모티브㈜는 법령에 따른 개인정보 보유∙이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유∙이용기간 내에서 개인정보를 처리∙보유합니다.
(2) 코오롱오토모티브㈜는 상법 등 관련 법령의 규정에 의하여 개인정보를 보존할 의무가 있는 경우, 요구되는 보관 목적으로만 고객의 개인정보를 보관하며 보존기간은 아래와 같습니다.
보존근거 | 보존항목 | 보존기간 |
---|---|---|
「상법」 제33조 | 상업장부와 영업에 관한 중요서류 | 10년 |
「국세기본법」 제85조의3 | 거래에 관한 장부 및 증거서류 등에 관한 기록 | 5년 |
「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제6조 | 표시, 광고에 관한 기록 | 6개월 |
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 5년 | |
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 5년 | |
소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 3년 | |
「통신비밀보호법」제15조의2 | 가입자 전기통신일시, 개시·종료시간, 상대방 가입자번호, 사용도수, 발신기지국 위치추적자료 | 1년 |
컴퓨터통신, 인터넷 로그기록자료, 접속지 추적자료 | 3개월 |
5. 개인정보 파기절차 및 방법
(1) 코오롱오토모티브㈜는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
(2) 정보주체로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다. 이때 별도로 보관된 개인정보는 각각의 보존 근거에 해당하는 목적 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
(3) 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
- ① 파기절차
- - 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 코오롱오토모티브㈜의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
- ② 파기방법
- - 코오롱오토모티브㈜는 전자적 파일 형태로 기록・저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록・저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다
- - 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 코오롱오토모티브㈜의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
- - 코오롱오토모티브㈜는 전자적 파일 형태로 기록・저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록・저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다
6. 정보주체와 법정대리인의 권리・의무 및 행사방법에 관한 사항
(1) 정보주체는 코오롱오토모티브㈜에 대해 언제든지 개인정보 열람・정정・삭제・처리정지 및 철회 요구, 자동화된 결정에 대한 거부 또는 설명 요구 등의 권리를 행사(이하 “권리 행사”라 함)할 수 있습니다.
- ※ 14세 미만 아동에 관한 개인정보의 열람 등 요구는 법정대리인이 직접 해야 하며, 14세 이상의 미성년자인 정보주체는 정보주체의 개인정보에 관하여 미성년자 본인이 권리를 행사하거나 법정대리인을 통하여 권리를 행사할 수도 있습니다.
(2) 권리 행사는 코오롱오토모티브㈜에 대해 「개인정보 보호법」 시행령 제41조 제1항에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 코오롱오토모티브㈜는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.
- - 정보주체는 아래 개인정보 열람 등 청구 접수·처리 부서에 서면, 전화 또는 이메일 등을 통해 요청할 수 있습니다.
(3) 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다. 이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시” 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
(4) 정보주체가 개인정보 열람 및 처리 정지를 요구할 권리는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항 및 제37조 제2항에 의하여 제한될 수 있습니다.
(5) 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 해당 개인정보의 삭제를 요구할 수 없습니다.
(6) 자동화된 결정이 이루어진다는 사실에 대해 정보주체의 동의를 받았거나, 계약 등을 통해 미리 알린 경우, 법률에 명확히 규정이 있는 경우에는 자동화된 결정에 대한 거부는 인정되지 않으며 설명 및 검토 요구만 가능합니다.
- - 또한 자동화된 결정에 대한 거부・설명 요구는 다른 사람의 생명・신체・재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 등 정당한 사유가 있는 경우에는 그 요구가 거절될 수 있습니다.
(7) 코오롱오토모티브㈜는 권리 행사를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
- 부서명 : 인사팀
- 담당자 : 안병욱 대리
- 연락처 :
- 이메일:
7. 개인정보 제3자 제공에 관한 사항
(1) 코오롱오토모티브㈜는 정보주체의 개인정보를 개인정보의 처리 목적에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하고 그 이외에는 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
(2) 코오롱오토모티브㈜는 원활한 서비스 제공을 위해 다음의 경우 「개인정보 보호법」 제17조 제1항 제1호에 따라 정보주체의 동의를 얻어 필요 최소한의 범위로만 제공합니다.
제공대상 | 제공정보의 이용목적 | 제공항목 | 보유 및 이용기간 |
---|---|---|---|
볼보자동차 딜러 네트워크(볼보자동차코리아 홈페이지상의 쇼룸과 서비스 네트워크) www.volvocars.co.kr |
서비스의 제공 및 상담 정비이력(정비 내용, 주행거리, 입고 및 출고일자)에 근거한 정확한 서비스 제공 *평생부품보증의 대상 확인 |
하기 개인정보 및 차량관계 정보 성명(명의자, 실운전자), 연락처(휴대폰, 자택, 직장), 이메일 주소, 주소(주민등록상 자택, 직장) 차량 정보(차대번호, 차량번호, 모델, 차량최초등록일, 등록증발행일) 정비이력(정비 내용, 주행거리, 입고 및 출고 일자) |
개인정보 수집 및 활용의 목적 달성 시까지 / 본인의 요청 시 삭제 (단, 다른 법률에 규정이 있는 경우 그에 따름) *구매고객: 차량보유기간(차량 매각 시 탈퇴 요청 후 삭제) *잠재고객 : 3년 (본인 삭제요청 시 본인 확인 후 삭제) |
㈜볼보자동차코리아와 업무 계약 관계에 있는 대행사, ㈜볼보자동차코리아의 공식 딜러사 및 딜러사와 업무 계약 관계에 있는 대행사 | 차량 구매 고객 이벤트, 캠페인 참여 고객 대상 서비스 제공 및 기타 마케팅 활용, 기타 VIP 마케팅 활동, ㈜볼보자동차코리아 월간e-뉴스레터 발송, 새로운 이벤트 안내, 기타각종마케팅 활동(로열티 프로그램 등 홍보 및 판촉활동), 시승안내 (시승신청 시) | 성명, 휴대전화번호, 이메일, 생년월일, 성별, 선호차종 (시승 신청 시), 보유차종 |
개인정보 수집 및 활용의 목적 달성 시까지 |
국세청 | 세법에 의한 신고(부가가치세법 제32조에 따름) 제세공과금 대납 내역 |
주민등록번호, 성명, 공급받는 자의 주소, 공급가액과 부가가치세액 등 | 개인정보 수집 및 활용의 목적 달성 시까지 고객의 삭제 요청 시까지 |
국토교통부 및 산하기관, 환경부 및 산하기관 | 결함확인 검사 및 결함보고, 서비스이행 | 성명, 상호, 연락처, 주소 우편번호, 차량번호, 차대번호, 차종, 연식, 등록일자 정비이력 및 내역 | 개인정보 수집 및 활용의 목적 달성 시까지 고객의 삭제 요청 시까지 |
한국소비자원 및 위탁단체(소비자단체) | 소비자 상담 및 구제 | 이름, 주소, 연락처, 차량정보, 차량정비이력 | 개인정보 수집 및 활용의 목적 달성 시까지 고객의 삭제 요청 시까지 |
현대해상화재보험㈜ + ㈜두리, 다다이즈 |
연장 보증 서비스 편의 제공 | 차대번호, 차량번호, 차종, 연식, 등록일자, 차량수리내역, 고객명, 고객 연락처 | 개인정보 수집 및 활용의 목적 달성 시까지 고객의 삭제 요청 시까지 |
㈜신한카드 | 공동 파이넨셜 프로모션진행 | 성명, 차대번호, 금융정보(할부, 리스, 현금 여부 및 금융사 정보) | 개인정보 수집 및 활용의 목적 달성 시까지 고객의 삭제 요청 시까지 |
KB손해보험, 메리츠화재, 한화손해보험, 롯데손해보험, 그린손해보험, 삼성화재해상보험, 흥국화재보험, 동부화재해상보험, LIG손해보험, AXA손해보험, 현대하이카다이렉트자동차보험, 더케이손해보험, 에르고다음다이렉트손해보험, ACE American Insurance Company, 버스공제조합, 화물공제조합, 택시공제조합, 개인택시공제조합 등 | 사고처리를 위한 보험회사 제출용 | 성명, 주소, 핸드폰번호, 전화번호, 차량번호, 차대번호, 차명, 차종, 등록일자, 차량연식, 주행거리, 수리내역, 수리착수일자, 수리완료일자 등 보험수리를 위해 요청되는 정보 | 개인정보 수집 및 활용의 목적 달성 시까지 고객의 삭제 요청 시까지 |
(3) 코오롱오토모티브㈜는 정부 관계부처가 합동으로 발표한 「긴급상황 시 개인정보 처리 및 보호수칙」에 따라 재난, 감염병, 급박한 생명・신체 위험을 초래하는 사건・사고, 급박한 재산 손실 등의 긴급상황이 발생하는 경우 정보주체의 동의 없이 관계기관에 개인정보를 제공할 수 있습니다.
8. 개인정보 처리업무의 위탁에 관한 사항
(1) 코오롱오토모티브㈜는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
수탁업체 | 업무의 내용 및 범위 |
---|---|
아주큐엠에스(주) | 전산 시스템 운영 및 유지보수 |
㈜누리고 | SMS/카카오 알림톡 발송 업무 대행 |
슈어엠㈜ | SMS/카카오 알림톡 발송 업무 대행 |
오토서포트 | 차량등록업무 대행 (송파, 서초, 천안, 판교, 하남, 서산, 서수원) |
삼우사 | 차량등록업무 대행 (원주) |
한울상사 | 차량등록업무 대행 (울산) |
강릉등록대행 | 차량등록업무 대행 (강릉) |
코오롱베니트 | 고객관리시스템 유지보수 |
펜타플로 | 이벤트대행사 |
오토서포트 | 차량탁송업무대행 |
주식회사 주닛시 | 차량탁송업무대행 |
차란차 주식회사 | 차량탁송업무대행 |
(2) 코오롱오토모티브㈜는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적・관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리・감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
(3) 「개인정보 보호법」 제26조 제6항에 따라 수탁자가 당사의 개인정보 처리업무를 재위탁하는 경우 코오롱오토모티브㈜의 동의를 받고 있습니다.
(4) 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
9. 개인정보의 안전성 확보조치
(1) 관리적 조치 : 내부관리계획 수립∙시행, 정기적 직원 교육 등
(2) 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치
(3) 물리적 조치 : 전산실, 자료보관실 등의 접근통제
10. 개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항
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[ 쿠키 허용 / 차단 방법 ]
① 웹 브라우저에서 쿠키 허용/차단
- - 크롬(Chrome) : 웹 브라우저 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 인터넷 사용 기록 삭제
- - 엣지(Edge) : 웹 브라우저 설정 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제
② 모바일 브라우저에서 쿠키 허용/차단
- - 크롬(Chrome) : 모바일 브라우저 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 인터넷 사용 기록 삭제
- - 사파리(Safari) : 모바일 기기 설정 > 사파리(Safari) > 고급 > 모든 쿠키 차단
- - 삼성 인터넷 : 모바일 브라우저 설정 > 인터넷 사용 기록 > 인터넷 사용 기록 삭제
11. 행태정보의 수집·이용·제공 및 거부 등에 관한 사항
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(2) 코오롱오토모티브㈜는 자사가 운영하는 웹사이트에서 다음과 같이 행태정보를 수집하고 있습니다.
수집하는 행태정보 항목 | 행태정보 수집 방법 | 행태정보 수집 목적 | 보유 및 이용기간 |
---|---|---|---|
이용자의 웹사이트/앱 서비스 방문이력, 검색이력, 구매이력 | 이용자의 웹 사이트 및 앱 방문/실행시 자동 수집 | 이용자의 관심, 성향에 기반한 개인 맞춤형 상품추천서비스 (광고포함)를 제공 | 수집일로부터 최대 60개월 |
(3) 코오롱오토모티브㈜는 다음과 같이 행태정보를 제공하고 있습니다.
제공받는 사업자 | 제공하는 행태정보 항목 | 행태정보 제공 목적 | 보유 및 이용기간 |
---|---|---|---|
㈜이엠넷(Google Ads, 카카오, 네이버), 인라이플 | 이용자의 서비스 내 방문 기록, 활동 로그 및 검색 이력 | 관심, 성향에 기반한 맞춤형 광고 | 수집일로부터 최대 60개월 |
(4) 코오롱오토모티브㈜는 최적화된 맞춤형 서비스 및 혜택, 온라인 맞춤형 광고 등에 필요한 최소한의 행태정보만을 수집하며, 사상, 신념, 학력・병력 등 개인의 권리・이익이나 사생활을 침해할 우려가 있는 민감한 행태정보를 수집하지 않습니다.
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① 크롬(Chrome)
- - Chrome에서 오른쪽 상단 ‘⋮’ 표시를 클릭한 후, 「설정」 표시를 클릭합니다.
- - 설정 페이지 좌측에 「개인정보 보호 및 보안」을 클릭하고, 「인터넷 사용기록 삭제」를 클릭하여 인터넷 사용기록 삭제 여부를 선택합니다.
- - 동일하게 설정 페이지 좌측에 「개인정보 보호 및 보안」을 클릭하고, 「서드파티쿠키」를 클릭하여 「서드파티쿠키 차단」 여부를 선택합니다.
② 엣지(Edge)
- - Edge에서 오른쪽 상단 ‘…’ 표시를 클릭한 후, 「설정」을 클릭합니다.
- - 설정 페이지 좌측의 「개인정보, 검색 및 서비스」를 클릭 후 「추적방지」섹션에서 「추적방지」 여부 및 수준을 선택합니다.
- - 「InPrivate를 검색할 때 항상 “엄격” 추적 방지 사용」 여부를 선택합니다.
12. 개인정보 보호책임자
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13. 정보주체의 권익침해에 대한 구제방법
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